Laila è una complessa piattaforma tecnologica per la fornitura di agenti conversazionali, ovvero “chatbot di seconda generazione” capaci di sostituirsi all’umano nell’ambito della gestione del customer service e della comunicazione marketing.
Nell’ambito della piattaforma Laila, opera una sofisticata Intelligenza Artificiale in grado di elevare la capacità di comprensione del dialogo con l’umano a un livello superiore, stabilendo nuovi standard di conversational User experience e introducendo nuovi elementi di valutazione dell’efficienza.